خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه یکی از جوانب حیاتی در مدیریت و اجرای یک سازمان یا شرکت است. این خدمات شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و تدابیر تکنیکی است که به منظور حفظ عملکرد، امنیت و کارایی، خدمات شبکه‌های کامپیوتری اجرا می‌شوند. در زیر توضیحاتی در مورد خدمات پشتیبانی شبکه توسط تیم مهندسی شبکه وانیا آورده شده است.

خدمات پشتیبانی شبکه چیست؟

خدمات پشتیبانی شبکه نیاز هر کسب و کاری در عصر فناوری و تکنولوژی می ­باشد. و به شما در صرفه جویی در هزینه، زمان و انرژی کمک فراوانی می­کند. زمانی که شبکه ها به درستی مورد استفاده قرار گیرند ، می­توانند یکی از بزرگترین افزایش دهنده های بهره وری شما باشند؛ و به تبع اگر یک شبکه به درستی راه اندازی نشود، می­تواند باعث دردسر، ناامیدی و کاهش بهره وری شود؛ به همین دلیل هنگام راه اندازی شبکه ها، کارشناسان متخصص ما در شرکت مهندسی شبکه وانیا خدمات شبکه قابل اعتماد مورد نیاز شما را ارائه می­کنند و از عملکرد روان ، پایدار و بی­عیب آن اطمینان می ­دهند.

خدمات پشتیبانی شبکه به طور کلی شامل موارد زیر است:

• نظارت و پایش شبکه: این فعالیت شامل بررسی مداوم شبکه برای شناسایی هرگونه مشکل احتمالی است. این کار می‌تواند به صورت دستی یا با استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت شبکه انجام شود.
• رفع مشکلات شبکه: در صورت بروز مشکل در شبکه، تیم پشتیبانی باید بتواند آن را به سرعت و به طور موثر رفع کند. این کار ممکن است شامل اقداماتی مانند عیب‌یابی، نصب و پیکربندی مجدد نرم‌افزار و سخت‌افزار، و آموزش کاربران باشد.
• پیشگیری از مشکلات شبکه: تیم پشتیبانی باید اقداماتی را برای پیشگیری از بروز مشکلات در شبکه انجام دهد. این اقدامات می‌تواند شامل به‌روزرسانی نرم‌افزار و سخت‌افزار، اجرای سیاست‌های امنیتی، و آموزش کاربران باشد.

نگهداری از سرور در خدمات پشتیبانی شبکه

حفظ و نگهداری از سرور های داخل شبکه که وظیفه ارائه خدمات و سرویس های مورد نیاز ما را عهده دار هستند از عوامل موثر در یک شبکه پایدار می­باشد، سرویس هایی از قبیل سرویس وب، سرویس اکتیودایرکتوری، سرویس DNS و… هر یک از این سرویس ها وظایفی را برعهده دارند که برای شبکه مهم و حیاتی بوده که در صورت بروز مشکل برای آن ها، شبکه دچار اختلال شده و یا ارتباطات به طور کامل قطع می­شوند. لذا حفظ و نگهداری از سرور ها و سرویس ها از مهم­ترین وظایف مدیران شبکه است. 

مزایا خدمات پشتیبانی شبکه

شبکه ها و خدمات پشتیبانی شبکه طیف وسیعی از مزایا را برای افراد، سازمان ها و جوامع فراهم می­کند که به برخی از آن ها اشاره می ­کنیم:

شبکه ها، افراد و کسب و کار ها را قادر می­سازند تا در فواصل دور با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و همکاری و به اشتراک گذاری اطلاعات را تسهیل می­کنند. برخی سرویس ها که در این راستا خدمات ارائه می­دهند : رادیو ها و روتر ها (شاخص ترین شرکت های ارائه دهنده شرکت های سیسکو و میکروتیک)، راه­کار های مجازی سازی (Citrix , VMware)، ارتباطات تلفنی تحت شبکه (سیسکو و ایزابل)، ارتباطات شبکه ای پایدار و پرسرعت فیبر نوری برای فواصل زیاد و…

شبکه ها امکان به اشتراک گذاری منابع مانند چاپگرها، اسکنرها و دستگاه های ذخیره سازی را میان کاربران متعدد فراهم می­کنند که می­تواند کارایی را بهبود بخشد و هزینه ها را کاهش دهد.

دستگاه های Print Server، مایکروسافت File sharing، تکنولوژی های SAN و NAS و…

حفظ امنیت از دیگر توانمندی های خدمات شبکه است که می­تواند ویژگی های امنیتی پیشرفته ای مانند فایروال ها، سیستم های تشخیص نفوذ و پیشگیری و نرم افزار آنتی ویروس را برای محافظت در برابر تهدیدات سایبری ارائه دهد.

فایروال های سخت افزاری و نرم افزاری (Sophos، Cyberoam، Fortigate و…)، آنتی ویروس ها (ESET، Kaspersky، McAfee و…)

خدمات پشتیبانی شبکه می‌تواند مزایای زیادی برای سازمان‌ها داشته باشد. این مزایا عبارتند از:

• اطمینان از عملکرد صحیح شبکه: خدمات پشتیبانی شبکه می‌تواند به اطمینان از عملکرد صحیح شبکه و جلوگیری از اختلال در فعالیت‌های سازمان کمک کند.
• کاهش هزینه‌ها: برون‌سپاری خدمات پشتیبانی شبکه می‌تواند به کاهش هزینه‌های نگهداری و مدیریت شبکه کمک کند.
• افزایش بهره‌وری: خدمات پشتیبانی شبکه می‌تواند به افزایش بهره‌وری سازمان با کاهش زمان خرابی شبکه کمک کند.
• بهبود امنیت شبکه: خدمات پشتیبانی شبکه می‌تواند به بهبود امنیت شبکه با اجرای سیاست‌های امنیتی و آموزش کاربران کمک کند.

با کمک شبکه شما می­ توانید با استفاده از دستگاه های مختلف از جمله گوشی های هوشمند، لپ­تاپ ها، تبلت ها و رایانه های رو میزی بدون توجه به موقعیت مکانی و در هر زمانی به منابع و داده های مورد نیاز دسترسی داشته باشید.

سرویس Google Drive شرکت گوگل، XenApp and XenDesktop شرکت سیتریکس یا Remote App شرکت مایکروسافت و …

خدمات پشتیبانی شبکه با اطمینان از پیکربندی صحیح همه دستگاه ها و الویت بندی مناسب ترافیک شبکه به بهینه سازی عملکرد شبکه کمک می­ کند.

سرویس های پشتیبانی شبکه می­توانند زیرساخت های شبکه را برای اطمینان از حداکثر زمان کار و به حداقال رساندن خرابی ها، کاهش خطر از دست دادن داده ها، نظارت و نگهداری کنند.

طراحی صحیح معماری شبکه، استفاده از Managed Switch ها، سرویس های بک آپ گیری، نرم افزار های مانیتورینگ و…

شبکه و خدمات پشتیبانی شبکه می­توانند با فعال کردن اشتراک منابع و تسهیل کار از راه دور و تجمیع سرویس ها در یک سرور به کاهش هزینه ها کمک کنند.

شما می­توانید یه جای استفاده از چند سیستم به ازای هر سرویس در محیط کار خود با تهیه یک سرور قدرتمند و با استفاده از تکنولوژی های مجازی سازی(VMware ESXI، Microsoft Hyper-V) تمام سرویس های خود را برروی یک سرور تجمیع کنید که با عث سهولت در نگهداری، مدیریت و امنیت آن ها می­ شود.

انواع خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه می‌تواند بر اساس عوامل مختلفی مانند نوع شبکه، اندازه سازمان، و نیازهای خاص سازمان دسته‌بندی شود. برخی از انواع رایج خدمات پشتیبانی شبکه عبارتند از:

• خدمات پشتیبانی شبکه ۲۴/۷: این خدمات به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته ارائه می‌شوند و تضمین می‌کنند که در صورت بروز مشکل در شبکه، تیم پشتیبانی در اسرع وقت آن را رفع کند.
• خدمات پشتیبانی شبکه مبتنی بر قرارداد: این خدمات به صورت قراردادی ارائه می‌شوند و شامل مجموعه‌ای از خدمات مشخص هستند.
• خدمات پشتیبانی شبکه بر اساس تقاضا: این خدمات تنها در صورت بروز مشکل در شبکه ارائه می‌شوند و هزینه آن‌ها بر اساس زمان و میزان خدمات ارائه‌شده محاسبه می‌شود.

انتخاب نوع خدمات پشتیبانی شبکه باید بر اساس نیازهای خاص سازمان انجام شود. سازمان‌های کوچک ممکن است به خدمات پشتیبانی شبکه مبتنی بر قرارداد یا بر اساس تقاضا نیاز داشته باشند. سازمان‌های بزرگ‌تر ممکن است به خدمات پشتیبانی شبکه ۲۴/۷ نیاز داشته باشند تا بتوانند در صورت بروز مشکل در شبکه، فعالیت‌های خود را بدون وقفه ادامه دهند.

انتخاب شرکت خدمات پشتیبانی شبکه

در هنگام انتخاب شرکت خدمات پشتیبانی شبکه، باید عوامل مختلفی را در نظر گرفت. برخی از عوامل مهمی که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:

• تجربه و تخصص: شرکت خدمات پشتیبانی شبکه باید تجربه و تخصص کافی در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه داشته باشد.
• کیفیت خدمات: شرکت خدمات پشتیبانی شبکه باید خدمات باکیفیت و قابل اعتماد ارائه دهد.
• قیمت خدمات: قیمت خدمات شرکت باید مقرون‌به‌صرفه باشد.

با بررسی این عوامل می‌توانید شرکت خدمات پشتیبانی شبکه مناسبی را برای سازمان خود انتخاب کنید.

مهندسان شبکه وانیا برای خدمات شبکه و کامپیوتری و برطرف کردن مشکلات تجهیزات، استانداردسازی، سیستم، شبکه، نرم افزارها و…. روش های مختلفی در بردارد که می تواند اکثر مشکلات را پوشش دهد. تمامی سرور ها نیاز به یک پیکربندی استاندارد دارند و برای روان کار کردن نیاز به توجه متعدد دارند شبکه هایی که مهندسان شبکه ماه راه اندازی میکنند دارای قابلیت مانیتورینگ هستند که از روند کار شبکه و سرور به شما اطلاع می دهد و شما می توانید از بروز و سالم بودن سرور و شبکه خود اطمینان حال فرمایید.و همچنین با وجود تیم حرفه ای در سریع ترین زمان ممکن هرگونه مشکل شبکه داشته باشید برطرف می کنیم.

مشاوره رایگان برای دریافت خدمات شبکه با شرکت مهندسی شبکه وانیا

جمع بندی

خدمات پشتیبانی شبکه به عنوان یک عنصر اساسی در حفظ و بهبود عملکرد شبکه‌های کامپیوتری ایفای نقش می‌کند. این خدمات به تضمین پایداری، امنیت، و کارآمدی شبکه‌ها می‌پردازند. و باعث ارتقا سازمان و شرکت در نتیجه رشد برند تجاریتان می شود.